Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od: 01.05.2026 · Sklep shop.pilchu.pl

Niniejszy dokument jest dostępny również w innych wersjach językowych dla wygody Klienta. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi wiążąca jest wersja polska.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem shop.pilchu.pl przez Michał Pilch, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą 8siem – Michał Pilch, z adresem prowadzenia działalności: ul. Słonimska 50/16, 15-029 Białystok, NIP: 9661914612, REGON: 367231838, adres e-mail: shop@pilchu.pl, numer telefonu: +48 600 783 784.
2. Regulamin określa w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, prowadzenia Konta Klienta, dokonywania płatności, dostawy Produktów Fizycznych, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

2. Definicje

1. Sprzedawca – Michał Pilch, prowadzący działalność pod firmą 8siem – Michał Pilch, NIP: 9661914612.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem shop.pilchu.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto Klienta – indywidualny panel w Sklepie wymagany do składania zamówień, umożliwiający dostęp do historii zamówień i pobranie zakupionych Treści Cyfrowych.
6. Treść Cyfrowa – plik cyfrowy (model 3D w formacie STL, 3MF lub STEP) niedostarczany na nośniku materialnym.
7. Produkt Fizyczny – gotowy wydruk 3D wykonywany przez Sprzedawcę na podstawie modelu własnego autorstwa.
8. Produkt Personalizowany – Produkt Fizyczny wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, dostosowany do wybranych przez niego parametrów (w tym w szczególności koloru, rodzaju faktury/tekstury oraz jej skali, siły i obrotu, a także wymiarów), a opcjonalnie również z dodanym napisem, imieniem, dedykacją, logo lub innym oznaczeniem. Każdy Produkt Fizyczny oferowany w Sklepie jest Produktem Personalizowanym w tym rozumieniu, niezależnie od tego, czy Klient skorzystał z opcji dodania napisu lub logo.

3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Utworzenie Konta Klienta jest konieczne do dokonania zakupu.
3. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

4. Konto Klienta

1. Założenie Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i zaakceptowanie Regulaminu.
2. Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i nieodpłatnie.
3. Klient może samodzielnie i w każdej chwili usunąć Konto Klienta z poziomu ustawień Konta Klienta. Usunięcie wymaga dwuetapowego potwierdzenia: po zainicjowaniu usunięcia na adres e-mail przypisany do Konta Klienta wysyłana jest wiadomość z odnośnikiem potwierdzającym, ważnym przez ograniczony czas, a po jego otwarciu Klient musi dodatkowo podać aktualne hasło do Konta Klienta. Po potwierdzeniu Konto Klienta oraz powiązane z nim dane zostają trwale i nieodwracalnie usunięte. Dane dotyczące już złożonych zamówień oraz wystawionych faktur są przechowywane niezależnie od usunięcia konta, zgodnie z §14 oraz obowiązującymi przepisami prawa. W razie trudności z samodzielnym usunięciem Konta Klienta Klient może zgłosić się na adres e-mail: shop@pilchu.pl.

5. Produkty i informacje o ofercie

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie modele 3D własnego autorstwa jako Treści Cyfrowe (STL, 3MF, STEP) oraz Produkty Fizyczne (wydruki 3D).
2. Treści Cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego.
3. Wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na właściwości technologii druku 3D gotowy Produkt Fizyczny może w nieznacznym stopniu różnić się od prezentacji w Sklepie.

6. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT).
2. O łącznej cenie zamówienia Klient jest informowany przed jego złożeniem.
3. Dostępna metoda płatności: przelew online za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.).
4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych zamówienie może zostać anulowane.

8. Dostarczanie Treści Cyfrowych

1. Treści Cyfrowe dostarczane są elektronicznie poprzez udostępnienie ich do pobrania w Koncie Klienta, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
2. Klient, akceptując niniejszy Regulamin przy zakładaniu Konta Klienta oraz składając zamówienie obejmujące Treść Cyfrową, wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego dostarczenia Treści Cyfrowej utraci prawo odstąpienia od umowy.

9. Licencja na Treści Cyfrowe

1. Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowej Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji do korzystania z pliku wyłącznie na własny użytek prywatny.
2. Licencja obejmuje: zapisanie pliku na własnym urządzeniu, korzystanie z pliku do prywatnego wydruku 3D oraz wykonanie kopii zapasowej na własny użytek.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronionejet m.in.: dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikowanie w Internecie, wykorzystywanie do celów komercyjnych, oferowanie wydruków do sprzedaży.
4. Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych pozostają przy Sprzedawcy.

10. Realizacja zamówień na Produkty Fizyczne

1. Produkty Fizyczne wykonywane są po otrzymaniu płatności.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych (o ile opis produktu nie stanowi inaczej), do czego należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
3. Dostawa Produktów Fizycznych jest możliwa na terytorium krajów wskazanych jako dostępne w Sklepie w chwili składania zamówienia (aktualnie: Polska oraz pozostałe kraje Unii Europejskiej wskazane w Sklepie; docelowo także Stany Zjednoczone oraz inne kraje, w miarę pozyskiwania kolejnych partnerów produkcyjnych lub przewoźników — w tym Wielka Brytania). Ograniczenie to nie dotyczy Treści Cyfrowych, które dostarczane są elektronicznie niezależnie od kraju Klienta.
4. W zależności od kraju dostawy zamówienie może być realizowane przez różnych partnerów produkcyjnych Sprzedawcy (w Polsce i pozostałych krajach Unii Europejskiej — partnera z siedzibą w Polsce; w Stanach Zjednoczonych — partnera z siedzibą w USA), co może wiązać się z odmienną ceną, kosztem i czasem dostawy w zależności od regionu — patrz §5 Polityki prywatności w zakresie przekazywania danych osobowych partnerowi produkcyjnemu.

11. Personalizacja Produktów Fizycznych

1. Każdy Produkt Fizyczny jest wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta, z uwzględnieniem wybranych przez niego parametrów (w tym koloru, rodzaju faktury/tekstury oraz jej skali, siły i obrotu, a także wymiarów), i jako taki stanowi rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Personalizacja może dodatkowo polegać na dodaniu napisu, imienia, dedykacji, logo lub innego oznaczenia wskazanego przez Klienta, o ile taka opcja jest dostępna przy danym Produkcie.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść przekazanej personalizacji, w tym za przesłane napisy, logo i pliki graficzne, i gwarantuje, że nie naruszają one praw osób trzecich.
4. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu Personalizowanego wykonanego według jego specyfikacji — dotyczy to każdego Produktu Fizycznego, o którym mowa w ust. 1, niezależnie od tego, czy Klient skorzystał z opcji dodania napisu lub logo.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w zakresie przesłanej personalizacji (napisu, dedykacji, logo, pliku graficznego lub skonfigurowanego kształtu Produktu), jeżeli jej treść jest niezgodna z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności jeżeli:
   1. propaguje ustrój totalitarny, nawołuje do nienawiści na tle rasowym, narodowościowym, etnicznym lub wyznaniowym albo znieważa z tych powodów inną osobę lub grupę osób (art. 256–257 Kodeksu karnego);
   2. przedstawia treści pornograficzne z udziałem małoletniego lub przedstawia akty przemocy seksualnej;
   3. koncentruje się na organach płciowych bez szerszego kontekstu artystycznego lub komentarza;
   4. ma na celu poniżenie, ośmieszenie lub znieważenie konkretnej żyjącej osoby lub grupy osób.

   Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Klienta określonej w ust. 3.

6. O odmowie realizacji zamówienia z przyczyn wskazanych w ust. 5 Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną przed przystąpieniem do wykonania Produktu, wskazując przyczynę odmowy. Klient może przedstawić wyjaśnienie dotyczące artystycznego lub ekspresyjnego charakteru personalizacji, które Sprzedawca rozpatrzy przed podjęciem ostatecznej decyzji. W przypadku podtrzymania odmowy zamówienie zostaje anulowane, a Klientowi przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków w terminie 14 dni od dnia anulowania.

12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Treści Cyfrowych, jeśli Konsument wyraził zgodę zgodnie z §8 ust. 2 niniejszego Regulaminu na dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie tego prawa.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje również dla Produktów Personalizowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta (§11) — obejmuje to każdy Produkt Fizyczny oferowany w Sklepie.
4. Aby odstąpić od umowy, Klient składa jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: shop@pilchu.pl.

13. Reklamacje

1. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres shop@pilchu.pl lub pisemnie na adres: ul. Słonimska 50/16, 15-029 Białystok.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym przez zwrócenie się do właściwego rzecznika konsumentów lub skorzystanie z platformy ODR.

16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2026.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy